下面是小编为大家整理的安全防范具体措施,供大家参考。
安全防范具体措施 保安:
1、
所有保安人员对进入现场的客人要有可预见性及洞察力, 发现带可疑物品一定要检查, 并阻止带入现场。
有三个地方可以寄存:
一、停车场客人车内; 二、 前厅部寄存柜; 三、 浴区更衣柜内。
2、
所有保安人员要有警觉性, 公安职能部门来检查, 要做好积极配合,并通知每楼层管理人员, 但不准谎报虚报, 影响现场客人消费情绪。
3、
所有保安人员要有治安控制能力, 对于抢劫、 打架、 斗殴事件要有防范措施, 保护企业与个人的生命财产安全, 及时准确通报负责人,采取有效措施, 落实广逸龙廷防爆防抢突发事件预案。
前厅:
1、
前厅部人员对保安部提供的可疑人员通报全楼层该客人手牌号, 做好安全防范。
2、
对于抢劫、 打架、 斗殴事件, 保安人员未到场时, 隶属人员不要擅自行动, 坚守自己岗位, 如惊动其他客人, 工作人员尽量安抚, 收银员要认真核对结帐客人的消费项目, 有效率的为客人做好结算业务。
鞋柜临时从浴区借调人员, 控制好鞋吧, 杜绝客人自己取鞋逃单。
迎宾门口落实在场保安、 中控人员控制好前厅部正门, 杜绝客人未取鞋直接跑单。
3、
鞋吧人员检查客鞋的质量, 发现可疑情况, 将其手牌号告知各楼层负责人, 控制消费。
沐浴部:
1、
所有沐浴部员工必须杜绝客人穿便装进入现场, 特殊情况必须由领导来安排。
2、
客人更衣一定要有洞察力, 是否有可疑性问题, 发现带现金, 带包的客人, 一定要通知管理人员, 防止技师收小费及客人用现金赌博。
3、
检查客人衣服品牌质量, 防止客人无消费能力, 落实控制消费。
客房部:
1、
所有员工要有警觉性, 做出服务范围之外的事情, 要求所有员工知道哪个房间在做按摩, 哪个房间在打牌, 采取有效措施。
2、
要知道哪些是可疑客人, 控制消费。
备 注:
一、
保安负责通讯联络, 落实碧水花园防爆防抢突发事件预案。
二、
前厅落实防跑单, 有效实施收银结算。
三、
沐浴部杜绝客人带可疑物品进入现场。
四、
休息厅服务员负责休息厅的安全。
五、
客房服务员负责现场所有房间的安全。
六、
特业部负责按摩项目的安全。