下面是小编为大家整理的银行支行客户经理先进事迹材料,供大家参考。
记ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ银行支行客户经理先进事迹材料
她与春天同行
——记ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ支行客户经理××*同志
××*， 是ⅩⅩ支行的一名普通客户经理， 她就在这个普通的岗位上， 为农业银做出了突出的贡献。
她参加工作 26 年来， 先后被总行评为“先进女工” 称号， ⅩⅩⅩⅩ分行授予“岗位能手”、“揽存能手” 称号， 多次被市、 县行评为“先进工作者”， 2003 年被市分行党委授予“优秀共产党员” 称号， 连续六次被ⅩⅩⅩⅩ市分行评为先进个人。
去年， 她在“伴你成长金钥匙春天行动” 营销活动中， 更是以骄人的业绩， 展示了她为农业银行事业挚着追求的精神和卓越的营销组织才能。
抓服务树形象带动业务增长
ⅩⅩ， 地处ⅩⅩ南部地区， 由于境内山大沟深， 交通不便， 优质客户稀少， 加之辖内同业竞争较为激烈， 县支行营业部各项业务发展相对迟缓。
2006 年 1 月份， 县支行任命××*同志为支行营业部主任，受命于危难之际， 她深知肩上的担子有多重。
然而， 她没有喊冤叫苦，走马上任的第一天， 便对营业部的客户情况进行了 深入细致调查了解， 产在分析对比， 广泛征求本部员工意见的基础上， 并采取了一系列有效的措施， 收到了较好的效果。
一是转变观念， 提高认识， 深化服务。
首先， 狠抓了员工思想观念的转变。
针对部门员工普遍存在的主动营销意识不强， 服务观念比较淡薄的思想， 她充分利用“伴你成长金钥匙春天行动” 营销活动有利时机， 通过组织员工开展“三看三比” 即看服务， 谁的服务周到而有创新性， 看业绩， 谁的任务完成多。
看贡献， 谁为部室为支行做的贡献大； 与同业比、 比人均点均发展水平， 与全市营业网点比、 比发展速度和盈利贡献能力， 与全省营业网点比， 找差距， 寻不足。
通过“三看三比”， 进一步统一了员工思想，提高了思想认识， 激发了部门员工营销积极性， 为综合营销活动的开展奠定了坚实的基础。
其次， 教育引导员工牢固树立 “首季就是旺季”的竞争意识。
为了打抢占市场制高点， 以优质高效的服务赢得客户，春节前夕她带领营业部员工利用晚上或双休日走访客户， 在全面摸排和细分客户结构的基础上， 对营业部 27 户优质法人、 机构客户和 25户个人优质客户分别建立了客户信息档案， 档案内容包括负责人、 财务人员家庭情况、 爱好、 单位业务状况、 财务状况等， 为目标客户的营销提供了充分的信息依据。
另外××*同志还通过对现有客户资金流、 信息流分析， 找准了资金来源渠道和流向， 摸清客户资金运动规律， 为客户量身定做各类金融产品和服务， 提供了依据， 使服务内容不断深化， 适应了不同层次客户的需求， 受到了广大客户的好评。
二是广泛宣传， 上门服务。
为了突出“用心服务春到万家” 营销宣传主题活动， 通过展示ⅩⅩ企业文化， 扩大农业银行在社会中的知名度，× ×*同志坚持以营业室作为业务营销主阵地， 充分发挥柜台综合宣传营销渠道和柜员直接营销的作用， 积极开展柜台宣传营销； 同时要求各客户经理集中开展进社区、 进机关、 进学校和进商铺等上门送福营销活动， 进一步提升ⅩⅩ在县域市场的声望和人气。
三是瞄准目标客户， 实施重点营销。
为了 提高营销质量和效率， × ×*同志把营销的触角向工薪客户、 产业大户、 个体工商户、 私营矿主等个人中高端
客户延伸， 并积极开展存款、 银行卡、 保险、 个人消费贷款、 个人经营性贷款等产品的联动营销， 促进个人业务的发展。
截至 3 月 31 日，该营业部人民币各项存款余额达 3.1 亿元,比年初净增 4764 万元,储蓄存款余额达 14070 万元， 比年初净增 2679 万元， 净增额居所在支行乃至二级分行各机构首位； 累计代销各类基金 230 万元， 计划完成率为 1278%； 代理各类保险 15 万元， 完成率为 211.8%； 发放金穗借记卡发卡量净增 700 张， 完成率为 107.6%。
其中， 仅××*同志就直接营销个人存款 1860 多万元， 代销基金 130 万元， 代理保险手续费收入 2.5 万元。
用真心付真情吸引客户贵宾
用真心， 为客户排扰解难。
× ×*的细心服务， 不但体现在对柜台的管理和对客户的维护上， 而且还体现在时时处处为客户排扰解难上。
今年， 她了解到部分异地客户欲在当地投资经商， 但唯恐营业执照办不到手， 针对这客户的这一问题， ××*同志在严格遵守国家政策的前提下， 通过熟人共帮助企业办理法人和个体营业执照 18 户，其中在新办理营业执照的客户中， 有 4 户客户在我行开立了基本账户， 累计组织资金 7100 多万元。
用真情， 赢得客户。
× ×*同志细心服务无处不在， 她对待客户胜似亲人。
今年 1 月 22 日， 她突然接到一位客户的电话， 说他住在某宾馆， 有 70 多万元的现金需要存入银行， 但自己一个人携带不安全， 不知能否上门办理？ 当时正值下班时间， 且门外飘着鹅毛大雪，营业部的同志都劝她说：
“外地存款放不住， 今天存， 明天取， 不合
算， 且大雪天的， 路又滑， 为那点临时存款跑路不值得。” 她毫不犹豫地对部室员工说：“客户的需要， 就是我们的需要。” 随即， 她二话没说， 电话叫来在农发行上班的爱人骑上摩托车陪她一起找到客人，为客户办理好所有手续后， 己时晚上 7 点多钟。
回到家里她才发现因路面太滑， 摩托车摔跛后， 自己的膝盖被撞伤了， 鲜血染红了她的裤子， 第二天上班时， 营业室的同志知道了都劝她休息， 可她强忍着刺痛依然坚守和同志们一起上班。
部室的同志被她坚忍不拔的精神感受动了， 客户知道了被她真情服务打动了 ， 在× ×*同志的带领下， 部室员工精城团结， 以优质的服务赢得了广大客户的信赖。
今年元月在市分行组织的柜员星级、 营业网点“上台阶” 评比活动中， 部室有名同志被评为星员工， 网点被评为级网点。
付真心， 感动客户。
× ×*同志还十分注意对优质客户的服务维护工作， 他用自己的行动留住了客户。
今年春节假期刚过， 她得知在营业部开户的一位优质客户得了“空洞性肺结核”， 姐妹们急得团团转， 她赶紧召集几位客户经理商量， 分头想办法， 出主意。
终于她通过亲戚关系联系到了兰州一家医院， 并陪同病人上兰州去治疗， 经过一段时间的精心医治， 痊愈出院后， 这位客户及其家属非常感动， 几次对她表示感谢， 都被她婉言谢绝。
事后， 这位客户激动地说：
“从你身上， 我看到了ⅩⅩ的真诚服务。
目前， 该户已在她所在的营业室存款余额己达 700 多万元。
××*凭着一个女人的刚毅、 细腻、 用心服务、 用真诚打动了 一户又一户客户， 用行动赢得了客户的理解、 信任和支持。
但××*同
志说：
“路漫漫修远兮， 为客户要做的事情还有很多很多， 我只是做了一个客户经理应该做的事情， 组织给了我许多关怀和荣誉， 今后，我将不负营业室同志和支行领导重望， 抓好营业部工作， 为客户提供更加周倒的服务， 努力为农业银行的改革发展做出自己应有的贡献”。
推荐访问:银行支行客户经理先进事迹材料 支行 客户经理 先进事迹材料