下面是小编为大家整理的银行客户经理个人先进事迹材料,供大家参考。
银行客户经理个人先进事迹材料 银行客户经理个人先进事迹材料 在建行系统，客户经理是一个很普通也很平凡的岗位，但伴随 市场竞争的加剧，客户经理工作的好坏，则可能决定着一个营业网点销售业绩的优劣，甚至成为决定网点发展存亡的关键环节。对此，xx 同志对自己工作有着明确 的认识。自做客户经理那一刻起，他就清醒地意识到，客户经理工作对网点全局成败可能产生的影响，清楚自身所肩 负 负的重任，岗位虽平凡， 但 但我必须在平凡中创造 出 出不平凡。六年多来，x x x 心中时时铭记着这句话 ， ，在两千多个日日夜夜里 ， ，他用通过自己的辛勤耕 耘 耘和钢铁般地意志，在客 户 户经理这个平凡的岗位上 ， ，创造了一个 又一个奇 迹 迹。谙熟业务练就服务客 户 户真本领市场经济是一个 信 信守承诺和价值服务的经 济 济。作为客户经理，xx 从 从履行客户经理职责那天 起 起，他就牢记，打铁还得 自 自身 硬，只有系统钻研 建 建行客户服务的有关业务 、 、市场营销知识和客户心 理 理，才能在客户服务过程 中 中独树一帜。为此，xx 同 同志利用业余时间、甚至 常 常常放弃休息日，开 始 了 了漫长的客户经理工作所 必 必须的业务知识储备、乃 至 至融会贯通的求知之旅。
在 在建行客户服务业务钻研 方 方面，xx 苦练内功，一 方 方面，下功夫吃透金融业 客 客户服务的 有关政策、 法 法规和建行推陈出新的各 类 类理财产品，纵向掌握从 事 事客户经理
所需要的基本 业 业务知识；另一方面，千 方 方百计寻找其他金融机构 相 相关客户服务的信息，从 金 金 融产品类别、特点、 出 出台时间、政策规定、风 险 险控制、理财收益、客户 偏 偏好程度等方面横向分析 比 比较中，寻找规律，做到 知 知己知彼。在营销知识掌 握 握方面，他努力使 自己 从 从一个门外汉成为建行客 户 户营销的行家手。除了系 统 统接受支行的客户营销系 列 列和专题培训外，多次自 费 费购买营销管理方面的专 业 业书籍，熟悉了市场运行 的 的基本规 律，掌握了市 场 场营销的基本原理和技巧 ， ，为工作中金融客户市场 细 细分和采取针对性客户营 销 销策略奠定了理论基础。
在 在客户心理研究分析方面 ， ，他通过网络专业培训机
构，自学消费心理学、 人 人际心理学、社会心理学 等 等，研究、比较和分析各 层 层面消费者的消费需求和 消 消费心理，准确把握不同 职 职业群体、不同社会阶层 、 、不同社会经济 单位的 内 内在价值取向和理财动机 ， ，在谙熟人际交往的基础 上 上，较为科学地把握了服 务 务对象的心理期望，并通 过 过不断的工作实践、总结 和 和提升，形成了独特的不 同 同类别 客户的营销应对 策 策略。除此以外，为提高 个 个人业务技能水平，积极 考 考取并通过了保险、基金 等 等岗位证书，并通过了建 行 行中级理财师资格考试。
通通过上述几方面的努 力 ， ，xx 全面熟知了客户服 务 务所需的相关业务知识， 练 练就了一身过硬的服务客 户 户本领，这为他创造市场 销 销售奇迹打下了坚实基础 。
。明确宗旨缔造客户服务 贴 贴心人熟悉 xx 的人都 知 知道，xx 不仅具有很强 的 的客户服务本领和
能力， 又 又是一位干一行、爱一行 ， ，具有强烈责任感和使命 感 感的职业人，而且他的周 身 身洋溢着一股满腔的热情 ， ， 彰显着热心人体质特 有 有的正直、善良和亲切。
随 随着金融业竞争的不断加 剧 剧，能否为客户提供细致 入 入微的金融服务成为银行 获 获取竞争优势的关键。客 户 户经理作为广阔市 场接 触 触的第一人，明确服务宗 旨 旨，用心服务，以诚心赢 得 得客户至关重要。对此， x xx 深有体会。他认为， 在 在金融市场这块蛋糕被与 日 日俱增的行业不断切割的 今 今天，以 客户为中心已 不 不仅仅是一种从业人员思 想 想上或口头上的理念，而 是 是实实在在的内在行动准 则则和开拓、服务客户的第 一 一要旨。xx 同志不只是 这 这么想的，也是这么做 的 的。做细做精服务，缔造 客 客户服务贴心人，提高客 户 户满意度，成为 xx 同志 获 获取竞争优势的重要法宝 。
。2010年国庆节前夕 的 的一天，客户蒋女士来到 理 理财室咨询理 财业务。
x xx 在和客户沟通了解过 程 程中获知：蒋女士的资金 一 一直在该支行对面的光大 银 银行存放，喜好投资但却 投 投资无门，并且对建行的 服 服务效率与工作态度满意 。
。于 是在以后的近半个 月月时间里，xx 将建行的 理 理财咨讯每日通过短信传 送 送给蒋女士，并邀请该客 户 户参加支行举办的理财沙 龙 龙；同时，牺牲个人休息 时 时间，多次登门拜 访， 详 详细介绍了建行相关理财 产 产品，换位思考，站在客 户 户角度想问题，通过同行 业 业理财产品的收益比较分 析 析，为蒋女士提供多种备 选 选方案，并明确每种方案 的 的利弊。
细致入微的专 业 业服务，使对方深受感动 ， ，信
心倍增。10月中旬 客 客户蒋女士将300万资 金 金从光大转入建行。xx 的 的贴心服务不只于此，他 在 在客户资金转入后，还针
对客户对风险的偏好程 度 度，建议并为客户配置了 债 债券型基金与日新月溢理 财 财产品，帮助客户实现了 收 收益最大化，得到客户的 信信 赖与认可。贴心服务 客 客户的事例，在 xx 身上 远 远不止这些。他以客户为 中 中心，以优质服务为主题 ， ，坚持追求客户、员工和 银 银行三赢的营销目标，从 客 客户角度出发，为 客户 着 着想，共同分析客户服务 中 中存在的问题并及时加以 解 解决。在客户服务中，他 通 通过客户的一句话、一个 微 微笑、一个动作神态、一 条条微不足道的信息，就能 立 立刻明白 客户的真实需 要 要；他对贴心服务的理解 ， ，不仅仅是完成一次金融 交 交易服务，而是在每一次 的 的客户服务和客户往来中 ， ，分析客户真实需求，尊 重 重理解客户需要，帮助和
提升客户理财收益，最 终 终凭借一贯的执著和热忱 赢 赢得客户的心。研究市场 开 开辟销售业绩新天地众所 周 周知，客户经理工作中非 常 常重要的一项任务，就是 协 协助网点经理， 创新营 销 销模式，在市场空间不断 被 被压缩的不利因素下，拓 展 展客户渠道，提高销售业 绩 绩，为本网点经济效益提 升 升做出贡献。xx 不负重 望 望，凭借多年积累的市场 营 营销实 践和丰富的客户 管 管理经验，在原有市场维 护 护的基础上，重新考虑新 的 的市场定位方向，结合支 行 行地理位置优势，在反复 调 调研、分析、综合比较的 基 基础上，选择了市场细 分 分的方式，对原有地域市 场 场客户进行重新梳理，对 每 每一类客户群按资产 a、 b b、
c 由高到低进行划分 ， ，再对每一资产类型，如 a a 进行等级细分，动态掌 握 握每类客户资 金流向和 理 理财期望的变化，深挖潜 力 力，以提升支行理财产品 的 的整体效益。研究分析市 场 场，而不拘泥于传统营销 模 模式，是 xx 作为一名客 户 户经理的又一个特点。现 有 有客 户的基础上，他围 绕 绕如何创新销售技巧、赢 得 得有效客户营销、最终实 现 现网点效益提升上下功夫 。
。他所在支行地处西安 x x x 门外繁华街道，该地区 商 商业密集，几乎集中 了 所所有同行的分支机构，竞 争 争激烈不言而喻。xx 同 志 志从担任客户经理的第一 天 天起，抓住营销不放松， 强 强力推进，攻克了一道又 一 一道营销道路上的堡垒， 创 创造了多起 成功营销的 案 案例。2010 年 12 月 份 份，xx 等支行同志，在 获 获知西安某国际工程公司 拟 拟为其单位代发 800 余 万 万元奖金时，把握时机， 策 策划组织业务骨干多次上 门 门 营销，积极排解该单 位 位财务人员在业务洽谈中 存 存在的重重疑虑，在与多 家 家银行的同时竞争中彰显 了 了支行的特色和优势。经 过 过半个月的持续营销，最 终 终赢得了单位的认 可， 提 提高了网点电子银行交易 占 占比，而且增加了储蓄存 款 款余额。功夫不负有心人 。
。xx 同志在平凡的岗位 上 上创造出了不平凡的业绩 。
。截止 2010 年底，他 所 所在支行 高端客户累计 接 接近 1200 户，高端客 户 户资产总量 48407 万 元 元，其中存款 32447 万 万元、基金 5720 万元 、 、理财产品（包括利得盈 、 、大丰收、乾 元）40 9 93 万元，cts 保证金 3 3605 万元，国债及其 他 他共计 1203 万元。
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